Suporte
Dúvidas sobre o app, a assinatura ou os seus dados. Se a resposta não estiver aqui, escreva para a gente.
Fale com a gente
Ajuda se você contar o modelo do iPhone, a versão do iOS, a versão do app (em Mais opções > Sobre) e o que aconteceu. Não precisa mandar a sua oração nem dizer a sua fé.
Assinatura
Como cancelo a assinatura?
- Abra os Ajustes do iPhone e toque no seu nome.
- Toque em Assinaturas e escolha Deus antes do celular.
- Toque em Cancelar Assinatura (ou Cancelar Teste Grátis).
Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação. O acesso continua até o fim do período já pago. Apagar o app não cancela a assinatura.
Como funciona o teste grátis?
O plano anual começa com 3 dias grátis, uma vez por conta Apple. Se você não cancelar até 24 horas antes do fim do teste, o primeiro ano é cobrado quando ele termina. Se cancelar antes, nada é cobrado.
Troquei de iPhone ou reinstalei o app. Como recupero a assinatura?
Use a mesma conta Apple em que você assinou. Em geral, o app recupera a assinatura sozinho em alguns segundos. Se ele mostrar a tela da assinatura, toque em Restaurar compra, embaixo dos planos.
Se nada acontecer, confira em Ajustes > seu nome > Assinaturas se a assinatura está ativa nessa conta.
Tenho um cupom. Onde uso?
Se você recebeu um link, é só abri-lo no iPhone. Se recebeu um código, toque em Tenho um cupom, na tela da assinatura do app, e digite o código. As condições aparecem antes de você confirmar.
Como peço reembolso?
O pagamento é feito à Apple, então o reembolso também: peça em reportaproblem.apple.com. A gente não tem acesso ao seu pagamento, mas pode ajudar se algo não estiver claro.
O que acontece quando a assinatura acaba?
O app solta o bloqueio dos seus apps e mostra a tela da assinatura. Os seus dias seguidos ficam guardados e voltam a contar quando você assinar de novo.
O app
Por que o app pede o Tempo de Uso?
Por dois motivos: para o iPhone bloquear os apps que você escolher até a oração do dia e para mostrar o seu tempo de verdade no celular, no começo.
Os números do Tempo de Uso não saem do seu iPhone: o app só os mostra na tela, numa parte que o próprio iOS isola. Dos apps que você escolhe, o app recebe só códigos fechados, sem saber quais são.
Você pode tirar a permissão quando quiser, nos Ajustes do iPhone, em Tempo de Uso. Sem ela, o app não bloqueia nada.
Os apps não ficaram bloqueados. O que eu faço?
- Abra o app uma vez: depois de uma atualização do iOS ou de um tempo fechado, ele confere o bloqueio ao abrir.
- Na tela inicial, veja se Apps bloqueados mostra os apps que você escolheu.
- Em Mais opções, veja se Bloquear até a oração está ligado.
- Nos Ajustes do iPhone, em Tempo de Uso, veja se o app ainda tem a permissão.
- Se você já fez a oração hoje, os apps ficam liberados até a meia-noite.
Se continuar, escreva para a gente.
Como troco os apps bloqueados?
Na tela inicial do app, toque em Apps bloqueados e escolha de novo na lista do iPhone.
Posso pausar o bloqueio?
Pode. Na tela inicial, toque em Mais opções e desligue Bloquear até a oração. Para voltar, é só ligar de novo.
Como mudo a hora do lembrete?
Na tela inicial, toque em Lembrete e escolha o horário. Se o lembrete não aparece, veja se as notificações do app estão ligadas nos Ajustes do iPhone.
Como troco de fé, de oração do dia ou de ícone?
Na tela inicial, toque em Mais opções. Ali estão Oração do dia, Fé e Ícone do app, onde você pode escolher a ovelhinha em tons neutros no lugar da figura da sua fé.
Perdi um dia. Os dias seguidos zeraram?
Não necessariamente. Os dias seguidos têm um dia de graça por semana: perder um dia em sete não zera a sequência.
Troquei de iPhone. O que vem junto?
Se você restaurou no iPhone novo o backup do antigo, os dados do app vêm junto com ele.
Sem backup, com o iCloud ligado na mesma conta Apple, o app traz os seus dias seguidos. Se o Chaveiro do iCloud também estiver ligado (em “Senhas”, nos Ajustes do iCloud), ele traz a sua fé, as suas respostas e a oração que você escreveu, e pergunta se você quer continuar de onde parou.
Os apps bloqueados nunca vêm: a Apple não deixa, então você os escolhe de novo.
De onde vêm os textos da Bíblia?
No app católico, o Evangelho de cada dia está numa tradução própria do app, feita a partir do grego original. Os outros textos, e todos os do app evangélico, são da Bíblia Livre. Os créditos completos estão no app, em Mais opções > Sobre > Licenças dos textos.
Os seus dados
Como apago os meus dados?
- A oração escrita: apague o texto dela no app, antes de apagar o app. A cópia no seu iCloud também fica vazia.
- O que fica no iPhone: apague o app. Os dados dele no aparelho vão junto, menos uma cópia da fé, das respostas e da oração escrita que o iOS costuma manter no chaveiro e que o app ainda não tem como apagar. Apagar o app não cancela a assinatura.
- A cópia no seu iCloud: o app ainda não tem uma opção para apagá-la, e a gente não tem acesso a ela. Se precisar, escreva para a gente.
- O registro da assinatura na RevenueCat: escreva para contato@enzopj.com com o número do pedido (Order ID) do recibo da Apple.
Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Vocês veem a minha oração ou a minha fé?
Não. Elas ficam no seu iPhone e, com o iCloud ligado, no Chaveiro do iCloud da sua conta Apple. O app não tem conta nem servidor próprio.